1.从PPG到凡客都证明了标准化和成功并非等义词。PPG基本只做衬衫、T恤和休闲裤，商品非常的标准化，当前处境大家都知道了（当然标准化肯定不是它失败的主要原因）。凡客也是标准化起家，但它正在走向不标准化，不断推出的新产品预示着未来的发展方向。只是受限于时间和能力，暂时不能把成规模的非标准化服装抓起来而已。本文出自Zhaosibo.com转载注明出处

        2.商品不标准化，才能促成更好的顾客重购率，才能造就更高的顾客终身价值。做过传统百货业的都知道，女装要每月两次上新货，男装要每一两个月上至少一次新货，这样才给顾客们一个经常回来光顾的理由。想想看，每年6-24次上新品，每次就算上几款也都有每年几十数百款才能满足顾客的需要，如果标准化了，顾客有什么理由常回来看看？重购率上不去怎么做生意？

        3.不标准化的产品代表的是管理，恰恰是规模化服装企业的核心竞争力。线下连锁品牌每年大量的新品以不标准化的方式推出，管理库存和渠道建设这两个事情就成了两大管理课题。事实证明，美特斯邦威连锁店依靠快速的ERP系统将品种销售信息回馈总部之后，根据信息筛选需要下单的畅销品种，并对不畅销商品进行调拨或减价处理，这种库存管理能力已经成为连锁品牌店的核心竞争力。可想而知，这种能力对大规模多品种的网络服装零售品牌也是必须的，正是不标准化经营的网络品牌（如时尚起义）对付标准化经营的竞争法宝（如果时尚起义自己具备服装设计开发能力就最好了）。本文出自Zhaosibo.com转载注明出处

        试想，如果一个设计能力极强的服装品牌（款式多又好），每周不断推出大量的服饰产品（顾客勤访问），并依靠销售信息及时调整翻单（库存管理精），这样的企业在网络上会立不住脚吗？事实上这种企业在线下已经做的非常好，只是暂时还没有进军网络而已。它叫做ZARA。虽然目前位置比它更加不标准化的大规模服装业务尚未出现，但我们仍然可以期待凡客在10年后走到这一步。

        替侄女买笔记本，首选当然是淘宝。定好了大概配置，在淘宝选 购花了两天，还是没能选到称心满意的。原因是：淘宝按照最低价格搜索出来的笔记本，头两页都是明显的虚假信息（卖家信用都是炒作出来的，和所谓的诈骗卖法 很相似），让人怀疑京东之类的竞争对手派人干的。第三页开始是真货，但都是标注低价占了靠前的位置却不出售，要买就只能按照卖家标注的贵出数百上千的所谓 套餐价，贵多了。

        改到淘宝商城搜，也没发现较为便宜的。一转念，到京东和新蛋看看，果然找到便宜的了。仔细对比一下，发现京东价格优势更明显，就选了一款，设定“货到付款”。然后提交，发现居然不收运费也不收货到付款手续费！这又比淘宝便宜了百元，算起来还真划算。

        下单三天的样子，收到京东送货人员的来电，说货到 了，问我方便自提不。还说内箱保修单上没有盖章，因为密封他们不能拆，建议我提货时顺便盖章更方便。要按我惯常的脾气肯定拒绝，正好我当天有事要经过他们 那里，算了，自提还能省了下次跑来盖章，去吧。当天把货取回来了（提货时还有顾客也到场提货，都是被京东办事处的懒鬼职员忽悠过来自提的）。

        从这个交易，感觉淘宝的低价不是处处皆能的。网络C2C造就了大量的网络服装个体户，他们能以低价销售服饰，但这种模式不能应用于强势 的电器厂商。现有的品牌厂商大多依赖于渠道，维持渠道销售价的稳定是必须的，所以只有少数强势终端（国美京东）才能拿到最优势的价格，淘宝的店家们只能以所谓展示机进行低价竞争。非品牌货，尤其是服装，那才能发挥出淘宝的优势。难怪听说淘宝未来的扶持重点在服装业。

    文章所指最近发生的事情，我不知道，离开快乐购太久，老同事联系极少，就不说什么了。对文章所指其它人物，我不便评说。对文章对陈刚的诋毁，是我无法认同的。虽然我和陈刚也已一年多没有联系（很惭愧），但他的做事为人方法，本人深感钦佩敬服。可能有人觉得我未发言已摆明立场。没错，但这个立场来自对陈刚这个人的认识。

一、关于“首先，陈刚在用人上喜欢使用与自己亲近的人、周围的人，并且是绝对服从他的人。'红粉兵团'是快乐购的用人特色”

        骂人先用男女问题，这个方法看来屡试不爽。坦言讲，我在职时和所谓红粉兵团之一的上海杨兰琪关系不佳，但如果说陈和她有男女问题那纯属扯蛋，陈一心想做好事业，根本不是那种人。就算陈有什么想法，快乐购的模特、主持人等美女随便数数有一大把，个个诱人，怎么轮得到杨？至于彭扬，虽然年轻，算起来也工作了四年多了不是三年，做事特别认真好学，我一直觉得她很有发展潜力。她辞职和最近被委以重任的原因我不清楚，但个人相信应该是有足够理由的。

        当初我进入快乐购时担任营运企划部长时，因该职位属核心管理职位，和我同期进入的外聘部长们都认定我和陈有私人关系，弄的我百口莫辩，事实上我直到第二次面试时才首次见到陈刚。好在不到两年我就辞职离开，谣言不攻自破。我不敢说陈刚不喜欢用亲近的人，但至少这不是他唯一的用人方法。我也相信成功的领导，完全不任用经常接触的人很难——毕竟新人骨干需要了解企业和领导的做事风格才能贯彻好企业文化，作为一个年轻而锐意的国内企业，快乐购没有跨国公司那样系统化的人才培育和选拨体制，有时还是需要主要领导来带年轻人、培养干部。

二、关于“其次，陈刚在很多重大决策上不经过科学可研论证，好大喜功，投资项目往往无疾而终。”

       抱歉，这里说的两件事情都是在我走之后发生的，我没有评价事件的权力。但关于“快乐购有员工戏称上海的两栋别墅是陈刚的‘行宫’”明显是想混水摸鱼，因为这两栋别墅该文前面已经说了是办公室。至于快乐购的项目论证方法，我的记忆是繁琐细致，陈刚对方案也是穷极苛刻，我经手和知晓的每一个方案，往往都在陈的要求下论证修改十几次以上，甚至几十次的都有。方案凡有疑点都必须寻找科学依据，或者请外援咨询。说陈不经过科学论证是奇怪的事情，我还嫌他太罗嗦了呢。记得我离职一年后回去看过陈和老同事们一次，大概是08年初吧。陈问我现在所创业的项目，如果还在快乐购我能做出来吗？我当时回答：如果在快乐购，我现在还在反反复复做方案，方案通过估计还要过年把。

        至于那几个新业务，有戏正常，戏演得不好也属正常。新项目都有投资风险，湖南广电通过任用广电人+外聘零售人的方法成功建设了电视购物，型录购物需要真正专业的目录销售人才，而网络购物这方面，有了网络人才都还不够，还需要这些所谓的网络人才真正透彻网络零售之道，毕竟网络销售和店铺销售完全不是一码事情。网络项目三年了都没正式上马，多少证明了快乐购的论证绝对不是草率（当初审评研讨网络项目案时，我也不看好北京黄家菊团队的庞大计划），过苛了倒有可能。

三、关于“陈刚表面上热衷业务，内心里并不真正关心业务，他的主要精力放在了运作政治和上层关系上。”

        延续韩台电视购物体系，又经过国情化改进（中国比起韩台可真是地大台多），快乐购的业务流程相当庞大，工作标准也非常多。希望陈对所有的流程了如指掌不现实，抓住一两个小错误痛批别人不太地道。不关心业务？除非出差，陈刚每天开会到深夜，一半以上的时间是和各个部门的中高级管理人员沟通交流，每天睡几个小时早上还能正常上班，铁打的人都支持不住（我就支持不住所以跑了），说他不关心业务，不如说他没有过目不忘的能力，不能把所有的业务都背下来！

    身为董事长，如果把精力百分百都用在日常业务上那倒不正常了。高瞻远瞩就需要结交同道、广听博闻、研习战略；传媒时代，善待媒体、解惑答疑甚至搭棚造势也是必须工作；身为夹在市场（零售行业）和官府（广电总局）之间的跨界企业，监管部门的上层关系当然要处好，这些工作就算部分交给下面打理，需要高层会晤沟通的时候总不能派个替身代劳罢。

    评说到最后，我要顺便批驳一下广电的用人把戏：快乐购是一个电视+零售的产业，广电人不懂零售，在05年招聘了大量的零售人才，但对这些人又不放心，怕人事动荡，于是每个广电的副总或总监，负责跟一两个零售业招聘来的部长，边指导，边协助，边学习，这样就不怕你零售业来的人拿大或跳槽了（当时快乐购十六个部门却有十一个副总总监）。但从目前的情况看，除了我这样个别的不坚定分子离了职创了业，绝大多数的零售人都在快乐购做的很好。流水不腐，户枢不蠹，凤凰涅磐，龙啸九天。调整一下，让重叠的职位扁平化并非坏事。说了这些话，恐怕我还要声明一下，本人观点不代表任何人的利益，纯属我嘴巴大爱表达而已。

    从湖南卫视“舞美师”这篇内幕揭秘看，立场和利益诉求明显，想用文革大字报那一套想搞臭人，同时号召欧阳常林出来改变故事的结局。以欧阳之几十年睿智，怎会看不穿这个拙劣的激将法？作为已经独立创业的局外人，除了不愿骂人，我没什么真话不敢说，更没什么帮派关系可言。欢迎大家就此文评论和讨论，我会根据评论中有意义的内容或问题，予以回答，谢谢。

    注：所批原文网址在http://blog.sina.com.cn/s/blog_49460d090100d8tj.html?tj=1 （舞美师_新浪博客）或 http://ent.cbg.cn/content/2009-05/12/content_762922.htm

1 各大奶头（奶业巨头）并未对9月14日前已销给经销商的奶粉做回收处理，换句话说，他们并没有真正负起召回责任，而是把自己蓄意犯罪造成的损失转嫁给了经销商。这这说明他们没有真正的悔改诚意。如果是真正有道义心奶厂老板，就应该举债回收，哪怕为此要背负50年的还债义务，也要像史玉柱一样对金钱债务和道义债务一生负责到底，而不是依靠政府以保护民族产业的名义糊弄百姓，一带而过。我们不要做滥好人，要用行动督促他们改正，别让黑心的大老板们在背后说：不用怕，中国老百姓，容易忘事！

2 因如上原因，市场中必然存在经销商被迫改换包装进行销售的商品（也不能完全责怪他们，作为个人，谁愿意为他人的错误赔上几百万货物？），所以大家购买的时候仍然有可能买到问题奶粉。下一代健康问题堪忧啊，购买一定一定要谨慎。

说到这里，还是很感慨：中国的企业，一出问题就是一个行业，什么时候中国老板们才能成熟理性的负担起最起码的个人良心道德（企业公民责任就不指望了），而不是想着反正政府会保护企业，大干和日本鬼子同样黑心的事情！

      这个敏感的时候，企业捐款的数量似乎成了一个重要的民间评判标准，把品牌和企业关联到一起了。使用捐款多的企业产品的消费者，找到了自豪感。我的一个朋友开奇瑞，奇瑞为汶川地震捐款不少。他可以和瑞友们在网上痛骂开洋品牌车的人：你们买的什么牌子？一分钱都没有捐，你们开的是卖国车！这话虽然听起来有点刺耳，逻辑上也有点偏激，当此特殊时刻，斯波却觉得也还入耳。

      敏感时期的企业捐款，体现的是企业角色：这是什么人的企业？向谁担负责任的企业？捐款多的企业，感情上得到了中国人的认同。台塑集团六千万，鸿海集团六千万，富士康集团六千万...台资民营企业用自己的中国心给大陆企业下了一道做人的标杆，让自己变成被高度认同的中国企业——别说，我还真的因此而热爱它们，如果看到这些企业的商品，我一定尽量买！至于那些小气的中国“世界500强企业”（中石油中石化中粮一直厚着脸皮自称世界五百强，拜托，那叫做世界五百大——全国人民供着，当然很大。）还有为自己辩护的万科等上市公司，怎么看都苍白无力。

      顺便还从公关角度罗嗦几句。从目前情况看来，许多国营大企业忽略了一点：经过藏独风波，国人的心态已变得爱国敏感度超高！可怜短视的企业老总们并没有认识到这一点，还把汶川地震当作一件小事，拿出几十百把万就想打发蜚声如潮的舆论。还有几个倒霉鬼，譬如刘德华之类，也赶上了国营企业的短视风，因此遭到了网友的不齿（还是成龙、李连杰聪明，早早组织了慈善基金，充分利用自己的个人品牌，又省钱。当然，出了力是真的，也非常令人尊敬）。               

      同样错过时机的是在华的真五百强们。作为中国最大的餐饮集团，百胜（肯德基）的三百万捐款让让他自己的员工都感到不屑（22日补充：该公司已经补捐）。当然，这和他的公关部一贯远离中国国情有关。好像没有看到几个秀做得漂亮点的强公司，令人遗憾，建议这些公司把没及时提方案的公关部员工扣奖金——开个玩笑：-）或许更该警醒的是企业高层，他们的决策程序有可能缺乏有效快速的评估调研程序，每次都草率从事当然会有偏差。相比之下，有些企业就比较聪明，捐款名义是“首次捐款”，保留了看风使舵、再次补捐的空间，也算是一种稳重谨慎。不像王石先生，一句“我觉得万科捐３００万很合理”就把自己的退路封死了。

根据自己的大胆猜测，总结一下企业捐款决策管理的三种类型：                                   

科学决策型：大概是由于台资背景对两岸民众心态变化比较敏感吧，郭台铭指挥旗下富士康6000万一击而中，鸿海再补6000万，占尽先机。现在所有关心地震的人都知道富士康这个名字了。美资辉瑞公司1000万捐款虽然来的不早，就其企业情况也是很睿智的做法。

老板魄力型：不小心错踏的是王石。老板决策，就瞬间直觉是否正确了。公关部门或品牌战略部门可能没有发挥出应有的参谋作用。（22日补充：该公司已经补捐）

稳重观望型：300万先试探观望+补捐1000万+美国总部捐款280万的美资中国百胜（肯德基）稳重有余、超前不足，看在他机智的说服美国总部也额外捐了钱的份子上（要知道美国人一向把中国和美国分得很清楚），算是及格。

 

      目前为止捐款数额最大的国家是沙特阿拉伯，达到5000万美金现款和1000万美金物资，沙特虽然是富裕国家，但如此大笔捐款也很难得。国际捐款有点像是人情债，也许这里面有什么额外的深意，但我们还是应永远记住阿拉伯友人的心意。

      最后，向目前国内捐款数量最多的郭台铭先生致敬，您是真正拥有中国心的富豪！（郭先生旗下鸿海集团六千万，富士康集团六千万）。同时建议王石先生少爬几次山，爬多了心态可能会不太正常（捐少了就是捐少了，男子汉大丈夫别硬撑着说没错）。

说到《征途》上市，团队分股，GX有些后悔。征途创立之初，如果他相应公司号召，离开脑白金加入征途公司，现在可能也手持大把高达18美金每股的征途股票了。脑白金和征途同属史玉柱门下，GX当然对这个游戏了解甚深。之前我就听说他在这个游戏上一年耗费万元（级别已经达到1轮回+167级），这次听闻他游戏中的“国王”两天砸下几万购买元宝就更让人称奇了，据说游戏中还有个花费数百万人民币的家伙。让我感觉这个游戏是富人玩的游戏，真钱就是充实游戏中领袖者实力的重要基础。

聊到《征途》的营销网络，正好是我感兴趣的范畴。我们知道，实体渠道或终端网络布局需要5年时间时间太慢，而通过网络进行销售可能只需要5个月就能辐射全国却深度不够。史玉柱之聪颖就在于迅速建立了传统营销网络跟进实体终端，将互联网业务的推广力度拓展到深至电脑桌面、广至网吧所有视觉可及之处，仅本省就有两百人的团队，号称实体营销触角深至每个县城的网吧。如此营销力度下，难怪《征途》有这么好的盈利了。

联系起风起云涌的游戏运营商，想起我曾在某篇文章中谈起过盛大，不知道我那偏激的预言是否会成为现实：盛大什么时候倒塌？

又说起史玉柱爱美女...